2026 AI 客服系統深度指南：RAG 技術、Agentic Workflow 與企業轉型實戰

2026 年，傳統 Chatbot 已死。本文深度解析如何利用 RAG 檢索增強生成與 Agentic Workflow 打造零負評 AI 客服體系，涵蓋成本預估與技術合規指南。